[ultimate_spacer height=”100″ height_on_tabs=”50″ height_on_tabs_portrait=”50″ height_on_mob_landscape=”50″ height_on_mob=”50″][ultimate_fancytext fancytext_prefix=”شرایط و ضوابط” strings_textspeed=”35″ strings_backspeed=”0″ typewriter_loop=”off” typewriter_cursor=”off” strings_font_style=”font-style:italic;” strings_font_size=”desktop:25px;”][ultimate_heading spacer=”line_with_icon” spacer_position=”middle” line_style=”double” line_height=”1″ line_color=”#d60644″ icon=”Defaults-arrow-circle-down” icon_size=”16″ icon_color=”#d60644″ line_width=”170″ main_heading_style=”font-style:italic;”][/ultimate_heading][ultimate_spacer height=”50″ height_on_tabs=”50″ height_on_tabs_portrait=”50″ height_on_mob_landscape=”50″ height_on_mob=”50″]

مقدمه

کاربر گرامی ورود شما را به سایت درمامد  خوش آمد می گوییم و امیدواریم کلیه درخواست ها و نیاز های شما را برآوردکنیم. قوانین این  فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هردو طرف معامله ضروری می باشد. درمامد  در این راستا می کوشد تا هر سفارشی را در شرایط مطلوب به دست مشتری برساند و تارسیدن محصول به دست مشتری پیگیر انجام آن خواهیم بود.

 

خرید الکترونیکی

خرید الکترونیکی مانند هر داد و ستدی نشان دهنده عقد یک قرارداد بین فروشنده و خریدار می باشد با این تفاوت که این نوع قرارداد میان فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می گردد. در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از جستجو و انتخاب کالای مورد نظر و بررسی آن نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام می نماید.کلیه مشتریان  بایستی  وجه سفارش خود را بصورت آنلاین پرداخت نمایند.

 

شرایط و ضمانت بازگرداندن کالا

از آنجائیکه حفظ رضایت‌مندی مشتریان در اولویت  سایت دکتر پن می باشد لذا این سایت  امکان بازگرداندن و تعویض کالای خریداری شده توسط مشتریان را با توجه به شرایط عمومی ارجاع کالا فراهم نموده است.مشتری می‌تواند کالای خریداری شده را (درصورت باز نکردن پوشش دور بسته‌بندی محصول)و عدم مخدوش کردن برچسب اصالت کالا تا 2 روز پس از دریافت کالا با انجام مراحل بازگشت کالا مرجوع نمایید. کارشناسان خدمات پس از فروش بعد از بررسی درخواست‌های اعلام شده در مورد تعویض، جایگزینی یا استرداد هزینه تصمیم گیری می‌کنند.تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انباراست.

استفاده از 2روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

  1. اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد;
  • اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا  2 روز پس از دریافت کالا، به درمامد اطلاع داده شود.
  • لازم است کارتن و جعبه اصلی محصول مرجوعی نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دکتر پن بازگردانده شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات،
  • آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • این سرویس مرجوعی خسارت وارده به کالا در اثر حمل و نقل و جابجایی نادرست،
  • روشن نشدن دستگاه (مواردی که دستگاه بصورت پلمپ شده ارسال می گردد) را شامل می شود.
  • اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری مانند شکستگی، خط و خش و…که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

2. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد: 

  • وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدماتپس از فروش درمامد از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
  •  اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است،
  • مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.


ثبت سفارش و روش های ارسال

کاربر پس از ثبت سفارش در سایت ملزم به ثبت نام می باشد و در صورت ثبت نام علاوه براینکه در خرید بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشد

می تواند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهاد های خرید خوب از طریق ایمیل و پیام کوتاه بهرمند شود .

به مشتریان خوداین اطمینان می دهیم که کلیه اطلاعات آنها نزد سایت درمامد  محفوظ می ماند.

توجه: مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند  اطلاعات خود را با وسواس، دقت و به درستی وارد سایت نمایند،

در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده خود مشتری می باشد

هزینه ی ارسال در تهران یا شهرستان ها پس از اعلام مقصد توسط مشتری به ایشان اطلاع داده می شود

و هزینه ارسال کالا برعهده مشتری میباشد.

  • سفارش های شهر تهران:

مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران در روش ارسال فوری در مدت یک روز کاری و در روش ارسال عادی حداکثرسه روز کاری می باشد.

  • سفارش های شهرستان:

مدت زمان تحویل کالاها در شهرستان در روش ارسال فوری سه روز کاری و در روش ارسال عادی حداکثر یک هفته می باشد.

درمامد  در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش را در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برساند.

کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند

و مشمول دو روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند.